Brevo（原名Sendinblue）是一个一体化的营销平台，提供电子邮件营销、短信营销、客户关系管理 (CRM)、营销自动化等多种功能。它旨在帮助各种规模的企业与客户建立更紧密的联系，并提高营销效率。从设置账户到创建高效的营销活动，本文将带您深入了解 Brevo 的各项功能，助您充分利用这一强大的营销工具。

什么是 Brevo？

Brevo 以前称为 Sendinblue，是一个多合一的营销平台，旨在满足各种规模企业的需求。 它提供了一系列工具，包括：

• 电子邮件营销： 创建和发送个性化的电子邮件活动。
• 短信营销： 通过短信与客户进行沟通。
• CRM（客户关系管理）： 管理客户数据，跟踪互动。
• 营销自动化： 自动化重复性任务，提高效率。
• 聊天： 通过网站实时与访客交流。

Brevo 的目标是为企业提供一个集中式的平台，以管理其营销活动，并与客户建立更牢固的关系。 这使得企业可以更加协调地开展营销活动，并提供更一致的客户体验。 简单来说，它能帮助您在一个地方完成所有营销工作。

Brevo 的主要功能

电子邮件营销

Brevo 的电子邮件营销工具允许您创建、发送和跟踪电子邮件活动。主要功能包括：

• 电子邮件编辑器： 拖放式编辑器，无需编程知识即可轻松创建精美的电子邮件。
• 个性化： 使用联系人数据个性化电子邮件内容，提高参与度。
• A/B 测试： 测试不同的主题行、内容等，优化电子邮件效果。
• 发送时间和细分： 根据客户行为和属性细分受众，并选择最佳发送时间。
• 报告和分析： 跟踪电子邮件的打开率、点击率等指标，评估活动效果。

短信营销

Brevo 的短信营销功能允许您通过短信与客户进行互动。 这对于发送快速更新、促销信息或提醒非常有用。主要功能包括：

• 短信编辑器： 创建和发送个性化的短信。
• 联系人管理： 管理短信联系人列表。
• 自动化： 自动化短信发送，例如发送欢迎短信或订单确认信息。
• 报告和分析： 跟踪短信发送状态和点击率。

CRM (客户关系管理)

Brevo 的 CRM 允许您在一个地方管理所有客户数据，跟踪客户互动，并更好地了解您的客户。 主要功能包括：

• 联系人管理： 存储和管理客户信息。
• 交易管理： 跟踪销售机会和交易进度。
• 任务管理： 分配任务，跟踪任务进度。
• 销售管道： 可视化销售流程。
• 报告： 生成销售报告。

营销自动化

Brevo 的营销自动化工具允许您自动化重复性任务，并根据客户行为触发特定的操作。 主要功能包括：

• 工作流编辑器： 创建自定义的工作流。
• 触发器： 根据客户行为（例如访问网站、订阅电子邮件）触发工作流。
• 操作： 自动化发送电子邮件、短信、更新联系人信息等操作。
• 条件： 根据条件判断，执行不同的操作。

聊天

Brevo 的聊天功能允许您通过网站实时与访客交流，解答问题，并提供支持。主要功能包括：

• 实时聊天： 与网站访客实时交流。
• 聊天机器人： 使用聊天机器人自动回复常见问题。
• 聊天记录： 查看聊天记录。
• 集成： 与 Brevo 的 CRM 和其他工具集成。

Brevo 定价方案

Brevo 提供多种定价方案，以满足不同规模和需求的企业的需求。 以下是 Brevo 的主要定价方案（数据截至2024年10月）：

方案	价格	主要功能
Free	免费	每天最多发送 300 封电子邮件
Starter	每月 $25 起	无每日发送限制，基本报告
Business	每月 $65 起	营销自动化，高级报告，聊天
Brevo Plus	定制定价	企业级功能，专用客户经理

数据来源：Brevo 官网

选择哪个定价方案取决于您的具体需求和预算。 建议您访问 Brevo 官网，详细了解每个方案的功能和价格。

如何开始使用 Brevo？

注册 Brevo 账户

要开始使用 Brevo，您需要注册一个账户。 您可以访问 Brevo 官网，点击“免费注册”按钮，按照提示填写信息即可。

设置您的账户

注册成功后，您需要设置您的账户。 这包括验证您的电子邮件地址、设置您的公司信息、连接您的域名等。

导入您的联系人

如果您已经有客户列表，可以将它们导入到 Brevo 中。 Brevo 支持从 CSV 文件、Excel 文件或其他营销平台导入联系人。

创建您的第一个电子邮件活动

导入联系人后，您可以创建您的第一个电子邮件活动。 使用 Brevo 的拖放式编辑器，您可以轻松创建精美的电子邮件，并将其发送给您的目标受众。

Brevo 使用技巧

利用细分

根据客户属性和行为细分您的受众，可以提高电子邮件活动的参与度。 例如，您可以将受众细分为新客户、老客户、活跃客户、不活跃客户等，并针对每个细分市场发送个性化的电子邮件。

使用自动化

Brevo 的营销自动化工具可以帮助您自动化重复性任务，提高效率。 例如，您可以设置一个自动化工作流，当客户订阅您的电子邮件列表时，自动发送欢迎电子邮件。

跟踪您的结果

使用 Brevo 的报告和分析工具，跟踪您的电子邮件活动的效果。 这可以帮助您了解哪些有效，哪些无效，并不断优化您的营销活动。

A/B 测试

定期进行 A/B 测试，测试不同的主题行、内容、发送时间等，优化您的电子邮件效果。

Brevo 最佳实践

保持列表清洁

定期清理您的电子邮件列表，删除无效或不活跃的电子邮件地址。 这可以提高您的电子邮件送达率，并降低您的退订率。

提供价值

确保您的电子邮件内容对您的受众有价值。 提供有用的信息、促销信息或有趣的娱乐内容。

保持一致性

定期发送电子邮件，保持与您的受众的联系。 但是，不要过于频繁地发送电子邮件，以免让您的受众感到厌烦。

遵守法律法规

遵守所有适用的法律法规，例如 GDPR 和 CAN-SPAM 法案。

Brevo 的优缺点

优点

• 一体化的营销平台
• 易于使用
• 功能强大
• 定价灵活

缺点

• 一些高级功能需要付费
• 免费版的功能有限

Brevo 常见问题解答

Brevo 是免费的吗？

Brevo 提供一个免费方案，但功能有限。 如果您需要更多功能，则需要升级到付费方案。

Brevo 适合我吗？

Brevo 适合各种规模的企业，特别是那些需要一个一体化的营销平台的企业。 如果您正在寻找一个易于使用、功能强大的营销平台，那么 Brevo 是一个不错的选择。

如何获得 Brevo 支持？

您可以访问 Brevo 的帮助中心，或联系 Brevo 的客户支持团队。 Brevo 提供电子邮件、聊天和电话支持。

总结

Brevo（原Sendinblue）是一个功能强大且易于使用的营销平台，可以帮助各种规模的企业与客户建立更紧密的联系，并提高营销效率。 通过了解 Brevo 的各项功能、定价方案、使用技巧和最佳实践，您可以充分利用这一强大的营销工具，实现您的营销目标。从电子邮件营销到CRM，Brevo提供了全面的解决方案。